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    品管圈活动在精神病专科医院护理质量管理中应用

    [摘 要] 目的 探究精神病专科医院护理质量管理中采用品管圈活动的效果.方法 在精神病专科医院开展评估安全活动,鼓励科室积极参和品管圈活动,借助培训、专家指导以及推进会等途径,根据品管圈活动实施步骤,完成品管圈活动有效完成,并对完成情况予以专家评审.结果 首期启动10个品管圈,主题包括安全防护4个、护理管理3个、差错预防1个、健康教育1个、服务满意度1个;10个品管圈中有7个完成结题,按时结题率为70.00%;7个结题品管圈中,平均目标达成率和目标进步率分别为109.96%、55.09%.结论 精神病专科医院护理质量管理中采用品管圈活动的效果效果,具有可行性和有效性的特点,在临床上值得借鉴.

    [关键词] 品管圈活动;精神病专科医院;护理质量管理;应用

    [中图分类号] R473.74 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2017)04(a)-0003-03

    [Abstract] Objective To study the effect of quality control circle in the nursing quality management in the psychiatric hospital. Methods The safety assessment activity was performed in the psychiatric hospital, the department was encouraged to actively participate in the quality control circle by training, expert guidance and advance will, and the quality control circle was effectively finished according to the implementation procedures of it and the completion situation was reviewed by experts. Results 10 cases of quality control circles were started in the first phase, and the themes included the safety prevention, nursing management, error prevention, health education and service satisfactory degree, respectively 4, 3, 1, 1, 1, and of all, 7 cases were conclude and the on-time conclusion rate was 70.00%, and in these 7 concluded cases, the average goal achievement rate and goal progress rate were respectively 109.96% and 55.09%. Conclusion The effect of quality control circle in the nursing quality management in the psychiatric hospital is feasible and effective, which is worth reference in clinic.

    [Key words] Quality control circle; Psychiatric hospital; Nursing quality management; Application

    品管圈活動主要内容为在相同或相似的工作现场以及工作性质的工作人员,自愿自发的予以质量管理活动所构建的队伍.品管圈活动比传统行政管理工作的管理形式更活泼,在发现问题、查找原因、解决答案以及持续改善上,充分凝聚了工作人员的智慧[1-2].在医院中应用品管圈活动,能够充分改善医院的质量管理体制以及运行机制.该研究探究了精神病专科医院护理质量管理中采用品管圈活动的应用效果,现报道如下.

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    首期开展10个品管圈,总计参和142名,包括各级护理人员和部分医生.主题包括安全防护4个、护理管理3个、差错预防1个、健康教育1个、服务满意度41个.

    1.2 方法

    聘请院外专家对品管圈活动的予以培训以及技术指导,对其实施方案充分制定,建立领导小组,拨放一定的经费,建立完善有关监督机制以及激励机制,开展活动进度汇报会以及圈长活动经验交流会等,对品管圈活动予以有效指导,对于存在的问题予以分析和跟踪.通过品管圈活动的步骤完成品管圈,并对无形成果的具体情况予以分析.

    2 结果

    2.1 选定主题

    借助资料检索以及头脑风暴的方式,对10个品管圈活动的主题进行查找,其中备选主题推出35个.并对每个圈的备选主题,由10个圈的圈员根据主题评价表予以评分以及 ,最后确定各个圈的主题和圈名.

    2.2 实施和完成

    选定主题以后,拟定通过活动计划、设定目标以及改进等步骤落实品管圈活动.拟定活动计划时,10个品管圈都制定将甘特图;把握现状中,通过召开推进会的方式,对应用查检表和数据收集等情况进行讨论,10个圈均对调查表进行设计,有助于对主题目标现状进行调查,以此获得应用品管圈前有关现实数据,按照调查的现实数据和圈能力的有效评估,制定各圈的目标值;原因解析中,聘请院外专家,讨论鱼骨图和80/20法则的相关作用和真因验证的实际操作.原因解析中,聘请专家对品管圈真因的实施进行验证和监督;结题环节中,聘请专家对品管圈成果进行评定,根据评审结果,得出10个品管圈中有7个完成结题,按时结题率为70.00%(7/10).

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